Teslimat ve İade

I. Teslimat Koşulları

1. BUTİK SİRİUS, MÜŞTERİ ile arasında Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin (“Sözleşme”) oluştuğu tarihten itibaren en fazla 30 (otuz) gün içerisinde Sözleşme konusu ürünü sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun olarak, anlaşmalı kargo şirketi aracılığı ile MÜŞTERİ’nin sipariş sırasında bildirdiği adreste MÜŞTERİ’ye veya adresteki kişiye/kuruluşa elden teslim eder.
2. Sözleşme konusu ürünün teslimatı, BUTİK SİRİUS’un anlaşmalı olduğu kargo firmasının (Aras Kargo) gönderi alanıyla sınırlıdır. BUTİK SİRİUS’un sorumluluğu, anlaşmalı olduğu kargo firmasının gönderi alanının bitiminde sona erer.
3. Sözleşme konusu ürün; mücbir sebepler, hava muhalefeti, deprem, sel, yangın, salgın hastalık vb. olağanüstü durumlar nedeniyle 30 (otuz) günlük yasal süre içinde teslim edilemezse BUTİK SİRİUS bu durumu MÜŞTERİ’ye bildirir. Bu durumda MÜŞTERİ siparişi iptal edebilir, varsa benzer bir ürünle değiştirilmesini isteyebilir veya teslimatın gecikmesine neden olan durum ortadan kalkana kadar bekleyebilir. MÜŞTERİ’nin siparişi iptal etmesi halinde ödemeye ilişkin tüm tutarlar (varsa teslimat masrafları dâhil) iptal bildirim tarihinden itibaren en geç 14 (ondört) gün içinde iade edilir (Sözleşme’nin feshine ilişkin akdi hükümler uygulanır).
4. Teslimat adresi olarak bildirilen adreste MÜŞTERİ’nin bulunmaması ve adresteki kişilerin teslimatı kabul etmemesi durumunda BUTİK SİRİUS, Sözleşme’den doğan edimini ifa etmiş sayılır. Teslimat adresinde ürünü teslim alacak kimsenin bulunmaması halinde kargo firmasıyla iletişime geçerek siparişin sevkiyatını takip etmek ve düzenlemek MÜŞTERİ’nin sorumluluğundadır.

II. Cayma Hakkı

1. MÜŞTERİ, 14 (ondört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin Sözleşme’den cayma hakkına sahiptir.
2. Cayma hakkı süresi, Sözleşme konusu ürünün MÜŞTERİ’ye veya MÜŞTERİ’nin gösterdiği adresteki kişiye/kuruluşa teslim edildiği gün başlar. Cayma hakkı süresinin belirlenmesinde:
   • Tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen mallarda, tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin son malı teslim aldığı gün,
   • Birden fazla parçadan oluşan mallarda, tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin son parçayı teslim aldığı gün,
   • Belirli bir süre boyunca malın düzenli tesliminin yapıldığı sözleşmelerde, tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin ilk malı teslim aldığı gün esas alınır.
3. Cayma hakkının kullanılması için yasal süre içerisinde, Sözleşme’de de yer alan Cayma Hakkı Formu kullanılarak BUTİK SİRİUS’a e-posta yoluyla açık bir şekilde bildirimde bulunulması gereklidir.
4. MÜŞTERİ, aşağıdaki hallerde cayma hakkını kullanamaz:
   • Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler.
   • Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.
   • Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler.
   • Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.

III. İade Koşulları

Süresinde cayma hakkı kullanılan ürünün iade işlemlerinin tamamlanabilmesi için aşağıdaki koşulların karşılanması gerekmektedir.

1. Cayma hakkının kullanılması halinde MÜŞTERİ, cayma hakkının kullanıldığına ilişkin bildirimin yapıldığı tarihten itibaren 10 (on) gün içerisinde ürünü, BUTİK SİRİUS’un faturasının bir nüshası ile birlikte iade sebebini ve talebini açıkça beyan ederek gönderir. MÜŞTERİ’ye veya MÜŞTERİ’nin gösterdiği teslimat adresindeki kişiye/kuruluşa teslim edilen ürünün BUTİK SİRİUS’a gönderildiğine ilişkin kargo teslim tutanağı örneğinin ya da kargo takip numarası bilgisinin ve ayrıca fatura aslı ürünle birlikte gönderilmişse fatura aslının da BUTİK SİRİUS’a gönderilmesi/bildirilmesi zorunludur.
2. Ürün kurumsal olarak satın alınmışsa ürün gönderimi, iade faturası düzenlenerek yapılmalıdır.
3. Ürünle birlikte alınan hediye ya da kampanyalı ürün varsa ilgili ürünler de iade olarak gönderilmelidir. Bununla birlikte (kusurlu ürün hariç) iade talebine konu ürünün iade alınmasının ardından, ilgili siparişin dâhil olduğu bir kampanyanın koşullarından herhangi biri karşılanamaz hale gelmemelidir. Örneğin belirli bir tutarda alışveriş yapıldığında verilen hediye çeklerinin bedeli, iadeden sonra bu hediye çekine hak kazanmaya yetecek tutarda ürün tüketicide kalmamışsa ücret iadesi bedelinden düşülür.
4. Ürün, kargo firmasına teslim edilmeden önce MÜŞTERİ tarafından hasar görmeyecek şekilde paketlenmelidir.
5. Cayma hakkı kullanılarak iade edilen ürünün anlaşmalı kargo firması aracılığıyla BUTİK SİRİUS’a geri gönderilmesi halinde kargo bedeli BUTİK SİRİUS tarafından karşılanır; aksi halde kargo bedeli MÜŞTERİ’ye aittir.
6. İade edilmek istenen ürün BUTİK SİRİUS’a ulaştığında iade ekibimizce incelenir. İnceleme süresi 7 iş günüdür; bu süreye hafta sonu ve resmi tatil günleri dâhil değildir. İnceleme sonucunda iade koşullarını karşıladığı tespit edilen ürünlerden, MÜŞTERİ’nin iadesini istediği ürünlerin ücret iadesi yapılır. MÜŞTERİ’nin değişim istediği taleplerde ilgili ürün stoklarda varsa MÜŞTERİ’ye gönderilir, aksi durumda ücret iadesi yapılır.
7. İade talebi olumlu sonuçlandığında ücret iadesi, alışveriş aşamasında kullanılan kartın ait olduğu bankaya yapılır. Ücret iadesi yapıldığında MÜŞTERİ’ye e-posta ile bilgi verilir. Ücret iadesinin MÜŞTERİ hesabına yansıma süresi, işlem yapılan bankaya göre 1 ila 8 iş günü arasında değişebilir.

İade Adresi

BUTİK SİRİUS — Mehmet İlker Selçuk
Zaviye Mah. Hasanbey Cad. Maldia İnşaat No:92/B Yeşilyurt / MALATYA
Tel: 0 533 617 44 72