Mesafeli Satış Sözleşmesi
Madde 1 – Taraflar
1.1. Satıcı
| Ticari Ünvan | BUTİK SİRİUS – Mehmet İlker Selçuk |
| Adres | Zaviye Mah. Hasanbey Cad. Maldia İnşaat No:92/B Yeşilyurt / MALATYA |
| Telefon | +90 533 617 44 72 |
| E-posta | info@butiksirius.com.tr |
| Ürün iade adresi | Mehmet İlker Selçuk – Zaviye Mah. Hasanbey Cad. Maldia İnşaat No:92/B Yeşilyurt / MALATYA |
1.2. Alıcı
Alıcı; sipariş sırasında ödeme sayfasında bildirdiği ad-soyad (veya ticari ünvan), T.C. kimlik/vergi numarası, adres, telefon ve e-posta bilgileriyle sözleşmenin tarafıdır. Bu bilgiler sipariş özetinde ve siparişle birlikte gönderilen e-postada yer alır.
Madde 2 – Konu
İşbu sözleşmenin konusu; ALICI’nın SATICI’ya ait butiksirius.com.tr internet sitesinden elektronik ortamda siparişini (e-ticaret) verdiği, nitelikleri ve satış bedeli sipariş özetinde belirtilen ürünün/ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
ALICI; SATICI’nın isim, unvan, açık adres, telefon ve diğer erişim bilgileri, satışa konu malın temel nitelikleri, vergiler dâhil satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları ve masrafları gibi satışa konu mal ile ilgili tüm ön bilgiler ile “cayma” hakkının kullanılması ve bu hakkın nasıl kullanılacağı, şikâyet ve itirazlarını iletebileceği resmî makamlar konusunda açık, anlaşılır ve internet ortamına uygun şekilde SATICI tarafından bilgilendirildiğini, bu ön bilgileri elektronik ortamda teyit ettiğini ve sonrasında mal siparişi verdiğini işbu sözleşme hükümlerince kabul ve beyan eder.
İnternet sitesinde yer alan ön bilgilendirme ve ALICI tarafından verilen sipariş üzerine düzenlenen fatura, işbu sözleşmenin ayrılmaz parçalarıdır.
Madde 3 – Sözleşme Konusu Ürün, Ödeme ve Teslimat Bilgileri
Elektronik ortamda alınan ürün/ürünlerin cinsi ve türü, miktarı, marka/modeli, satış bedeli, ödeme şekli, teslim alacak kişi, teslimat adresi, fatura bilgileri ve kargo ücreti, sipariş sırasında ödeme sayfasında ve sipariş özetinde belirtildiği gibidir. Fatura edilecek kişi ile sözleşmeyi yapan kişi aynı olmak zorundadır. Sipariş sırasında girilen bilgiler doğru ve eksiksiz olmalıdır. Bu bilgilerin doğru olmadığı veya eksik olduğu durumlardan doğacak zararları ve her türlü sorumluluğu ALICI kabul eder.
SATICI, gerekli gördüğü durumlarda ALICI’nın vermiş olduğu bilgiler gerçekle örtüşmediğinde siparişi durdurma hakkını saklı tutar. SATICI, siparişte sorun tespit ettiği durumlarda ALICI’nın vermiş olduğu telefon, e-posta ve posta adreslerinden ALICI’ya ulaşamadığı takdirde siparişin yürürlüğe konulmasını 15 (onbeş) gün süreyle dondurur. ALICI’nın bu süre zarfında SATICI ile iletişime geçmesi beklenir. Bu süre içinde ALICI’dan herhangi bir cevap alınamazsa SATICI, her iki tarafın da zarar görmemesi için siparişi iptal eder.
Ödeme şekli: Kredi Kartı / Banka Havalesi (EFT) / Kapıda Ödeme (sitede aktif olan yöntemler sipariş sırasında listelenir).
Madde 4 – Sözleşme Tarihi ve Mücbir Nedenler
Sözleşme tarihi, ALICI tarafından siparişin verildiği tarihtir.
Sözleşmenin kurulduğu tarihte mevcut olmayan veya öngörülmeyen, tarafların kontrolleri dışında gelişen, ortaya çıkmasıyla taraflardan birinin ya da her ikisinin de sözleşme ile yüklendikleri borç ve sorumluluklarını kısmen ya da tamamen yerine getirmelerini veya zamanında yerine getirmelerini olanaksızlaştıran durumlar mücbir sebep (doğal afet, savaş, terör, ayaklanma, değişen mevzuat hükümleri, el koyma veya grev, lokavt, üretim ve iletişim tesislerinde önemli ölçüde arıza vb.) olarak kabul edilir. Mücbir sebebin kendi şahsında gerçekleştiği taraf, diğer tarafa durumu derhâl ve yazılı olarak bildirir.
Mücbir sebebin devamı esnasında tarafların edimlerini yerine getirememelerinden dolayı herhangi bir sorumlulukları doğmaz. İşbu mücbir sebep durumu 30 (otuz) gün süreyle devam ederse taraflardan her birinin tek taraflı fesih hakkı doğar.
Madde 5 – Satıcının Hak ve Yükümlülükleri
5.1. SATICI, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca sözleşmede kendisine yüklenen edimleri mücbir haller dışında eksiksiz yerine getirmeyi kabul ve taahhüt eder.
5.2. 18 (on sekiz) yaşından küçük kişiler butiksirius.com.tr üzerinden alışveriş yapamaz. SATICI, ALICI’nın beyan ettiği yaşın doğru olduğunu esas alır; ALICI’nın yaşını yanlış beyan etmesinden dolayı SATICI’ya hiçbir şekilde sorumluluk yüklenemez.
5.3. Sistem hatalarından meydana gelen fiyat yanlışlıklarından SATICI sorumlu değildir. SATICI; internet sitesindeki sistemden, tasarımdan veya yasadışı yollarla internet sitesine yapılabilecek müdahalelerden kaynaklanabilecek tanıtım ve fiyat hatalarından sorumlu tutulamaz. ALICI, sistem hatalarına dayalı olarak SATICI’dan hak iddiasında bulunamaz.
5.4. Sitede kredi kartı (Visa, MasterCard vb.), kapıda ödeme veya banka havalesi ile alışveriş yapılabilir. Sipariş tarihinden itibaren 3 (üç) iş günü içinde havalesi yapılmayan siparişler iptal edilir. Siparişlerin işleme alınma zamanı, siparişin verildiği an değil; kredi kartı hesabından gerekli tahsilatın yapıldığı ya da havalenin (EFT’nin) banka hesaplarına ulaştığı belirlenen andır.
Madde 6 – Alıcının Hak ve Yükümlülükleri
6.1. ALICI, sözleşmede kendisine yüklenen edimleri mücbir sebepler dışında eksiksiz yerine getirmeyi kabul ve taahhüt eder.
6.2. ALICI, sipariş vermekle işbu sözleşme hükümlerini kabul etmiş sayıldığını ve sözleşmede belirtilen ödeme şekline uygun ödemeyi yapacağını kabul ve taahhüt eder.
6.3. ALICI; butiksirius.com.tr internet sitesinden SATICI’nın isim, unvan, açık adres, telefon ve diğer erişim bilgileri, satışa konu malın temel nitelikleri, vergiler dâhil satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları ve masrafları gibi tüm ön bilgiler ile “cayma” hakkının kullanılması ve bu hakkın nasıl kullanılacağı, şikâyet ve itirazlarını iletebileceği resmî makamlar konusunda açık, anlaşılır ve internet ortamına uygun şekilde bilgi sahibi olduğunu, bu ön bilgileri elektronik ortamda teyit ettiğini kabul ve beyan eder.
6.4. Bir önceki maddeye bağlı olarak ALICI; ürün sipariş ve ödeme koşullarının, ürün kullanım talimatlarının, olası durumlara karşı alınan tedbirlerin ve yapılan uyarıların yer aldığı sipariş/ödeme/kullanım prosedürü bilgilerini okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.
6.5. ALICI, aldığı ürünü iade etmek istemesi durumunda ne surette olursa olsun ürüne ve ambalajına zarar vermemeyi, iade anında fatura aslını/nüshasını ve irsaliyeyi iade etmeyi kabul ve taahhüt eder.
Madde 7 – Sipariş ve Ödeme Prosedürü
Sipariş
Alışveriş sepetine eklenen ürünlerin KDV dâhil TL tutarı ALICI tarafından onaylandıktan sonra sipariş; kredi kartı ödemelerinde PAYTR güvenli ödeme altyapısı üzerinden, havale veya EFT ile banka hesabından ya da kapıda ödeme seçeneği seçilerek işleme alınır. Siparişler sevk edilmeden önce müşteriye siparişin hazırlandığına dair e-posta gönderilir. Süreçteki herhangi bir aksama durumu ya da kredi kartı ile ilgili ortaya çıkabilecek problemler, ALICI’ya sözleşmede belirttiği telefon veya e-posta yollarından biri ya da birkaçı kullanılarak bildirilir. Gerekirse ALICI’dan bankası ile görüşmesi istenebilir. Siparişlerin işleme alınma zamanı, siparişin verildiği an değil; kredi kartı hesabından gerekli tahsilatın yapıldığı ya da havalenin (EFT’nin) SATICI hesaplarına ulaştığının belirlendiği andır.
İstisnai olarak haklı bir nedenle sözleşme konusu malın tedarik edilemeyeceğinin anlaşılması ve/veya stok problemiyle karşılaşılması durumunda ALICI hemen açık ve anlaşılır bir şekilde bilgilendirilir. ALICI onay verirse eşit kalitede ve fiyatta başka bir mal gönderilebilir; ALICI’nın arzusu ve seçimi doğrultusunda yeni başka bir ürün gönderilebilir, ürünün stoklara girmesi ya da teslime engel diğer engelin ortadan kalkması beklenebilir ve/veya sipariş iptal edilebilir.
Sözleşme konusu malın teslim yükümlülüğünün yerine getirilmesinin imkânsızlaştığı hâllerde ALICI bu durumdan haberdar edilerek ödemiş olduğu toplam bedel ve varsa onu borç altına sokan her türlü belge en geç 14 (ondört) gün içinde kendisine iade edilerek sözleşme iptal edilir. Böyle bir durumda ALICI’nın SATICI’dan ilave herhangi bir maddi ve manevi zarar talebi olmaz.
Ödeme
İnternet ortamında kredi kartı bilgilerini kullanmak istemeyen ALICI’lara kapıda ödeme ya da havale ile sipariş imkânı sunulmuştur (sitede aktif olan yöntemlere göre). Havale ile ödemede ALICI, sipariş sırasında bildirilen banka hesabına havalesini yapabilir. EFT yapılmışsa hesaba geçiş tarihi dikkate alınır. Havale ve/veya EFT yaparken “Gönderen Bilgileri”nin fatura bilgileriyle aynı olması ve sipariş numarasının açıklamaya yazılması gereklidir.
Ürünün tesliminden sonra ALICI’ya ait kredi kartının, ALICI’nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeniyle ilgili banka veya finans kuruluşunun ürün bedelini SATICI’ya ödememesi halinde, ALICI’nın kendisine teslim edilmiş ürünü 10 gün içinde SATICI’ya göndermesi zorunludur. Bu tür durumlarda nakliye giderleri ALICI’ya aittir.
Madde 8 – Sevkiyat ve Teslimat Prosedürü
Sevkiyat
Sipariş onayı e-postasının gönderilmesiyle birlikte ürün/ürünler SATICI’nın anlaşmalı olduğu kargo şirketine verilir.
Teslimat
Ürün/ürünler SATICI’nın anlaşmalı olduğu kargo şirketi aracılığıyla ALICI’nın adresine teslim edilir. Teslimat süresi, sipariş onayı e-postasının gönderilmesinden ve sözleşmenin kurulmasından itibaren en fazla 7 iş günüdür. ALICI’ya önceden yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirilmek koşuluyla bu süre en fazla on gün uzatılabilir. Yasal azami teslimat süresi, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 30 (otuz) gündür.
Ürünler, kargo şirketlerinin adres teslimatı yapmadığı bölgelere telefon ihbarlı olarak gönderilir.
Kargo şirketinin haftada bir gün teslimat yaptığı bölgelerde, sevk bilgilerindeki yanlışlık ve eksiklik olduğu hâllerde, bazı sosyal olaylar ve doğal afetler gibi durumlarda belirtilen gün süresinde sarkma olabilir. Bu sarkmalardan dolayı ALICI, SATICI’ya herhangi bir sorumluluk yükleyemez.
Ürün, ALICI’dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecekse teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden, sevk bilgilerindeki yanlışlıktan ve/veya ALICI’nın yerinde olmamasından doğabilecek ekstra kargo bedellerinden SATICI sorumlu değildir.
Belirtilen günler içinde ürün/ürünler ALICI’ya ulaşmadıysa teslimat problemleri müşteri hizmetlerine info@butiksirius.com.tr e-posta adresi kullanılarak derhâl bildirilmelidir.
Zarar görmüş paket durumunda; zarar görmüş paketler teslim alınmayarak kargo şirketi yetkilisine tutanak tutturulmalıdır. Kargo şirketi yetkilisi paketin hasarlı olmadığı görüşündeyse ALICI’nın paketin orada açılarak ürünlerin hasarsız teslim edildiğini kontrol ettirme ve durumun yine bir tutanakla tespit edilmesini isteme hakkı vardır. Paket ALICI tarafından teslim alındıktan sonra kargo şirketinin görevini tam olarak yaptığı kabul edilmiş olur. Paket kabul edilmemiş ve tutanak tutulmuşsa durum, tutanağın ALICI’da kalan kopyasıyla birlikte en kısa zamanda SATICI müşteri hizmetlerine bildirilmelidir.
Madde 9 – Ürün İade ve Cayma Hakkına İlişkin Prosedür
Ürün İade
ALICI, malı teslim aldıktan sonra on dört gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkı süresi, malın ALICI’ya teslim edildiği günden itibaren başlar. Cayma hakkının kullanılması ve iade koşulları ayrıca “Teslimat ve İade Koşulları” sayfasında belirtilmiştir.
İade işlemlerinin yapılabilmesi için ALICI’nın, ürünle birlikte teslim edilen SATICI’ya ait fatura/irsaliye nüshasındaki iade bölümünü eksiksiz ve doğru şekilde doldurarak ürünle birlikte SATICI’ya göndermesi; ürün kurumsal olarak satın alınmışsa iade faturası düzenlemesi gerekmektedir.
İade edilen ürün veya ürünlerin geri gönderim nedeni keyfî durumlar ise kargo bedeli ALICI tarafından karşılanır. Ancak üründe SATICI’dan kaynaklanan hata/ayıp söz konusuysa bedel SATICI tarafından karşılanır.
ALICI’nın istekleri ve/veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar için cayma hakkı söz konusu değildir.
ALICI’nın cayma hakkını kullanması halinde SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 (ondört) gün içinde almış olduğu toplam bedeli ve varsa ALICI’yı borç altına sokan her türlü belgeyi, ALICI’ya hiçbir masraf yüklemeden iade eder. SATICI, ürün kendisine ulaşana veya ALICI ürünü gönderdiğine dair belge sunana kadar geri ödemeyi geciktirebilir.
Teslim alınmış olan malın değerinin azalması veya iadeyi imkânsız kılan bir nedenin varlığı cayma hakkının kullanılmasına engel değildir. Ancak değer azalması veya iadenin imkânsızlaşması ALICI’nın kusurundan kaynaklanıyorsa SATICI’ya malın değerini veya değerindeki azalmayı tazmin etmesi gerekir.
Sehven alınan ürünlerin iadesinde de cayma süresi (14 gün) geçerlidir. Bu süre içinde, ambalajı ürünün zarar göreceği şekilde açılmış ürünlerin iadesi kabul edilmez. İade, orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte yapılmalıdır.
Sehven alınan ürün ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma ve benzeri durumlar tespit edildiği hâllerde ve ürünün ALICI’ya teslim edildiği andaki hâliyle iade edilememesi durumunda ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez.
Ürün iadesi için durum öncelikle müşteri hizmetlerine iletilmelidir. Ürünün iade olarak gönderilme bilgisi SATICI tarafından müşteriye iletilir. Bu görüşmeden sonra ürün, iadeyle ilgili bilgileri içeren fatura ile birlikte SATICI’nın anlaşmalı kargo şirketi kanalıyla SATICI’ya ulaştırılmalıdır.
SATICI’ya ulaşan iade ürün, işbu sözleşmede belirtilen koşulları sağladığı takdirde iade olarak kabul edilir ve geri ödeme ALICI’nın kredi kartına/hesabına yapılır. Ürün iade edilmeden bedel iadesi yapılmaz. Kredi kartına yapılan iadelerin kredi kartı hesaplarına yansıma süresi ilgili bankanın tasarrufundadır.
Alışveriş kredi kartı ile ve taksitli olarak yapılmışsa kredi kartına iade prosedürü şu şekilde uygulanır: ALICI ürünü kaç taksitle satın alma talebini iletmişse banka ALICI’ya geri ödemesini taksitle yapar. SATICI, bankaya ürün bedelinin tamamını tek seferde ödedikten sonra, banka POS’larından yapılan taksitli harcamaların ALICI’nın kredi kartına iadesi durumunda konuya müdahil tarafların mağdur duruma düşmemesi için talep edilen iade tutarları yine taksitli olarak hamil taraf hesaplarına banka tarafından aktarılır. ALICI’nın satış iptaline kadar ödemiş olduğu taksit tutarları, iade tarihi ile kartın hesap kesim tarihleri çakışmazsa her ay karta 1 (bir) iade yansıyacak ve ALICI iade öncesinde ödemiş olduğu taksitleri, satışın taksitleri bittikten sonra, iade öncesinde ödemiş olduğu taksit sayısı kadar ay daha alacak ve mevcut borçlarından düşmüş olacaktır.
Kart ile alınmış mal ve hizmetin iadesi durumunda SATICI, banka ile yapmış olduğu sözleşme gereği ALICI’ya nakit para ile ödeme yapamaz. Üye işyeri yani SATICI, bir iade işlemi söz konusu olduğunda ilgili yazılım aracılığıyla iadesini yapacak olup ilgili tutarı bankaya nakden veya mahsuben ödemekle yükümlü olduğundan yukarıda detayları belirtilen prosedür gereğince ALICI’ya nakit olarak ödeme yapılamaz. Kredi kartına iade, ALICI’nın bankaya bedeli tek seferde ödemesinden sonra banka tarafından yukarıdaki prosedür gereğince yapılır.
Madde 10 – Uyuşmazlık Durumunda Yetkili Mahkeme ve İcra Daireleri
İşbu sözleşmenin uygulanmasından kaynaklanan uyuşmazlık hâlinde, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlara kadar Tüketici Hakem Heyetleri ile ALICI’nın veya SATICI’nın yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Siparişin gerçekleşmesi durumunda ALICI, işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır.
Madde 11 – Bildirimler ve Delil Sözleşmesi
İşbu sözleşme kapsamında taraflar arasında yapılacak her türlü yazışma, kanunda sayılan zorunlu haller dışında e-posta aracılığıyla yapılır. ALICI, işbu sözleşmeden doğabilecek ihtilaflarda SATICI’nın resmî defter ve ticari kayıtlarıyla, kendi veri tabanında ve sunucularında tuttuğu elektronik bilgilerin ve bilgisayar kayıtlarının bağlayıcı, kesin ve münhasır delil teşkil edeceğini, bu maddenin Hukuk Muhakemeleri Kanunu’nun 193. maddesi anlamında delil sözleşmesi niteliğinde olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.